CONSEGNA E SPEDIZIONI
1. Dove trovo il tracking number della spedizione?
Quando l’ordine sarà evaso riceverà direttamente dal corriere una email contenente tutte le informazioni sulla spedizione compreso il tracking number.
2. Se il corriere passa per la consegna e non ci sono?
Se viene effettuata la consegna del tuo ordini ma non eri presente troverai un avviso nella cassetta delle lettere. Potrai contattare il corriere indicando il numero della spedizione per concordare una riconsegna o andare a ritirare il pacco presso la filiale della tua zona.
3. Come devo fare se il pacco non arriva integro?
Ritira sempre il pacco con la dicitura “Riserva di verifica di integrità” Se il tuo ordine arriva danneggiato o con merce mancante contattaci subito all’indirizzo email amministrazione@iviaggidellorigano.com. Allega delle foto dello stato del pacco. Apriremo una segnalazione presso il corriere e ti indicheremo la procedura da seguire per la sostituzione della merce.
4. Dove spedite?
Spediamo in Italia e all’estero. Il costo della spedizione varia in base alla destinazione e al peso della merce.
5. Ho ricevuto merce sbagliata, come posso fare per avere quella corretta?
Se hai ricevuto merce sbagliata puoi contattarci tramite mail all’indirizzo amministrazione@iviaggidellorigano.com. Ti risponderemo quanto prima per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile e comunque non oltre le 24 ore dal ricevimento della segnalazione.
6. Non ho ricevuto il mio ordine.
Come posso fare un reclamo? Ti consigliamo di controllare lo stato dell’ordine tramite il tracking number che hai ricevuto tramite email direttamente dal corriere. Se hai ancora problemi con la tracciabilità del pacco contattaci all’indirizzo amministrazione@iviaggidellorigano.com.
7. Quali corrieri utilizzate?
Utilizziamo diversi corrieri, TNT, BARTOLINI, UPS, NEXIVE a seconda della convenienza.
I pacchi vengono consegnati dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 18.00 circa.
8. Quali sono i tempi di spedizione?
Una volta confermato l’ordine, il pacco verrà spedito dopo 24/48h lavorative dal pagamento.
Il corriere impiega 24/48h lavorative (ad esclusione del sabato e dei festivi) per la consegna a seconda delle zone d’Italia ad esclusione delle isole e zone disagiate dove il corriere potrebbe impiegare più tempo.
9. Quanto costa la spedizione?
Il prezzo della spedizione varia a seconda la quantità e la zona di consegna. Per avere un preventivo delle spese di spedizione in Italia e all’estero è possibile contattare I Viaggi dell’Origano o fare una simulazione direttamente da carrello caricando prodotti e quantità che si desiderano acquistare ed indirizzo completo di destinazione.
10. Effettuate le consegne il sabato e nei giorni festivi?
La consegna avviene sempre in 24/48h lavorative, dal lunedi al venerdi non sono previste consegne il sabato e festivi.
